Expédition et de livraison
La présente politique définit les modalités d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur la boutique C’bien Store.
1. Zones de livraison
C’bien Store assure la livraison :
- à Abidjan ;
- dans certaines villes de l’intérieur de la Côte d’Ivoire, selon disponibilité.
Pour toute zone spécifique, le client peut contacter le service client avant de commander.
2. Délais de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
- Le délai de traitement est généralement de 24 à 48 heures ouvrées.
Les commandes passées les dimanches ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- Abidjan : 24 à 72 heures ouvrées
- Intérieur du pays : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation, la disponibilité du produit ou des circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison.
- Le montant exact est communiqué au client avant la validation de la commande.
C’bien Store se réserve le droit d’ajuster les frais de livraison en cas de contraintes logistiques particulières.
5. Mode de livraison
Les livraisons sont effectuées :
- par des partenaires de livraison locaux ;
- ou par un livreur interne selon la zone.
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client lors de la commande.
6. Réception de la commande
À la réception, le client est tenu de :
- vérifier l’état du colis ;
- s’assurer de la conformité du produit livré.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 24 heures après réception.
7. Absence du client
En cas d’absence du client lors de la livraison :
- une nouvelle tentative pourra être effectuée ;
- des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse et un numéro de téléphone corrects.
8. Retard ou impossibilité de livraison
C’bien Store ne saurait être tenue responsable des retards dus :
- à des informations de livraison incorrectes ;
- à des circonstances indépendantes de sa volonté (embouteillages, intempéries, grèves, etc.).
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est disponible :
📞 C’bien Store
Téléphone : +225 07 47 07 80 80